1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют доступ к сервису электронной почты pnk Mail и связанному профилю pnk ID (далее вместе — «Сервис»), которые позволяют Пользователю создавать почтовый ящик, отправлять и получать электронные сообщения, а также управлять данными аккаунта.

1.2. Используя Сервис, Пользователь считается принявшим Условия в полном объёме. Если Пользователь не согласен с Условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.3. Условия могут быть изменены. Новая редакция вступает в силу с момента размещения по адресу /legal/terms, если иное прямо не указано в тексте новой редакции. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

1.4. Отдельные правила и подсказки по работе с почтой описаны в Справке (/help). При противоречии приоритет имеют настоящие Условия.

1.5. Сервис предназначен для личной и деловой переписки. Использование Сервиса должно соответствовать применимому законодательству.

2.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт учётную запись (почтовый ящик и профиль pnk ID), указывая достоверные данные, необходимые для регистрации и восстановления доступа.

2.2. Пользователь самостоятельно выбирает логин (адрес ящика) и пароль. Сервис вправе устанавливать требования к сложности пароля и допустимым логинам, а также ограничивать количество ящиков на один номер телефона.

2.3. Вход может осуществляться по логину и паролю, коду из SMS, QR-коду или иным способом, доступным в интерфейсе. Пользователь несёт ответственность за сохранность средств доступа и не должен передавать их третьим лицам.

2.4. Если Пользователь не достиг возраста дееспособности по применимому праву, использование Сервиса допускается только с согласия законных представителей.

2.5. Сервис вправе запросить подтверждение телефона, резервной почты или иных данных для защиты аккаунта и предотвращения злоупотреблений.

3.1. В профиле могут храниться имя, фамилия, отображаемое имя, аватар, пол, дата рождения, часовой пояс, номер телефона, адреса почты и настройки уведомлений.

3.2. Данные используются для авторизации, доставки писем, восстановления доступа, связи по вопросам работы Сервиса, персонализации интерфейса и исполнения требований закона.

3.3. Пользователь обязуется поддерживать данные в актуальном состоянии. Недостоверные сведения могут стать основанием для ограничения доступа к Сервису.

3.4. Пользователь может изменить или удалить часть данных в pnk ID, если это не препятствует авторизации и восстановлению доступа. Удаление аккаунта выполняется в порядке, предусмотренном интерфейсом Сервиса.

3.5. Изображение профиля и отображаемое имя не должны нарушать права третьих лиц и нормы законодательства.

4.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание отправляемых писем, вложений и подписей.

4.2. Запрещается использовать Сервис для рассылки спама, вредоносного ПО, фишинга, мошенничества, распространения незаконных материалов, а также для действий, нарушающих права других лиц или работу инфраструктуры Сервиса.

4.3. Сервис может применять фильтры спама, антивирусные проверки вложений и иные меры защиты. Такие меры не гарантируют абсолютную безопасность переписки.

4.4. Объём хранения писем, размер вложений и иные лимиты определяются тарифом или настройками ящика и могут изменяться.

4.5. Пользователь понимает, что электронная почта по своей природе не является абсолютно конфиденциальным каналом. Для чувствительных данных рекомендуется дополнительное шифрование на стороне Пользователя.

5.1. Пользователь обязан использовать надёжный пароль, не использовать один и тот же пароль на сторонних сервисах и своевременно завершать сессии на чужих устройствах.

5.2. При подозрении на компрометацию аккаунта Пользователь должен сменить пароль, завершить активные сессии и при необходимости обратиться в поддержку.

5.3. Сервис вправе ограничить доступ при признаках взлома, массовой рассылки, автоматизированных злоупотреблений или нарушения Условий.

5.4. Сообщения информационного характера (коды входа, уведомления о безопасности) могут направляться по SMS, на почту или через интерфейс Сервиса.

6.1. Пользователь может подключать внешние почтовые клиенты и приложения (в том числе по IMAP/SMTP), если такая возможность доступна.

6.2. Пользователь самостоятельно контролирует права, выданные приложениям, и может отозвать доступ в разделе приложений в pnk ID.

6.3. Сервис не несёт ответственности за действия сторонних приложений, которым Пользователь предоставил доступ к ящику.

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Не гарантируется бесперебойная работа, сохранность всех писем при любых обстоятельствах и совместимость со всем сторонним ПО.

7.2. Сервис не отвечает за убытки, возникшие из‑за утраты пароля Пользователем, действий третьих лиц при компрометации средств доступа, сбоев сети Пользователя или содержания писем третьих лиц.

7.3. Максимальный объём ответственности Сервиса ограничивается в пределах, допускаемых применимым правом.

8.1. При нарушении Условий Сервис вправе предупредить Пользователя, ограничить отдельные функции, заблокировать или удалить учётную запись.

8.2. Пользователь может удалить аккаунт самостоятельно. После удаления восстановление писем и настроек, как правило, невозможно.

8.3. Сервис может удалить неактивные ящики после длительного отсутствия входов, если это предусмотрено правилами хранения и Пользователь был уведомлён доступными средствами связи.

9.1. По вопросам работы почты Пользователь может обратиться в чат поддержки в pnk ID или воспользоваться материалами Справки.

9.2. Срок и форма ответа зависят от характера обращения. Поддержка может запросить дополнительные сведения для проверки личности владельца ящика.

10.1. Если какое‑либо положение Условий признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.

10.2. Бездействие Сервиса при нарушении Условий не означает отказа от права применить меры позднее.

10.3. Вопросы, не урегулированные Условиями, регулируются применимым правом.

10.4. Дата публикации текущей редакции: 5 сентября 2026 г.